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Abo-Service

Wer kannt es nicht? Das Telefon klingelt,man lässt alles stehen und liegen, beeilt sich, damit der AB nicht angeht und wer ist dran?

“Guten Tag, mein Name ist XXX. Ich rufe von der Firma XXX an. Sie haben an einem Gewinnspiel teilgenommen und sind jetzt in die Endrunde gekommen. Dazu schon mal HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH! Damit sie auch weiterhin ihr Glück nicht verlässt, möchte ich Ihnen, als unsere VIP-Kundin eine Zeitschrift Ihrer Wahl anbieten”

Hallo?! Eine VIP-Kundin? Ich habe von dieser Firma noch nie gehört. Aber gut, weiter gehts…

Ich erkläre dann meistens sehr freundlich aber deutlich, dass ich keine Zeitschrift haben möchte, da ich keine lese. Klatsch und Tratsch über die Promis interessiert mich nicht. Da wird sowieso viel gelogen und man sollte die Leute ihr Leben leben lassen, aber das ist ein anderes Thema.

Die Mitarbeiter des Call-Centers bleiben dann meist freundlich und wünschen einen schönen Tag oder versuchen weiter ihr Glück bei mir. Sie reden sich den Mund fusselig um nachher doch festzustellen, dass sie nur auf Granit beissen. Ein paar mal ist es aber auch schon mal vorgekommen, dass einfach der Hörer aufgelegt wurde, nach meinem ersten: NEIN.

Doch heute habe ich eine Überraschung erlebt. Ich hatte vor ca. 1,5 Jahren mich auf ein Zeitschrift-Abo eingelassen. Es war die “Eltern“. An dieser Stelle möchte ich diese Zeitschrift wirklich loben, es sind viele nützliche Tipps rund um Schwangerschaft, Geburt, Kleinkind und Erziehung. Nun sind meine Kinder aus dem gröbsten raus und mit Tips für Geburten kann ich nichts mehr anfangen. So wollte ich schon seit längerem das Abo kündigen. Aber wie? Ups! Wo sind nochmal die Unterlagen? Finde ich nicht mehr.

Nun erhielt ich heute morgen wieder einen Anruf, bla, bla, bla… Ich wieder mit freundlicher Stimme, begleitet von rollenden Augen, erklärt dass ich kein Abo möchte. Daraufhin hat sich diese Frau wirklich Mühe gemacht mich zu verstehen und hat mir sofort Tips gegeben wie ich mein bestehendes Abo kündigen kann. Sie suchte nach dem Verlag und auch dem “Vertreter” und sagte mir genau wie ich vorgehen soll. Ist das nicht nett? Das habe ich noch nie erlebt. Es geht also auch anders. Nun flattert die “Eltern” bald nicht mehr ins Haus, um dann ungelesen in der Schublade zu landen.

Naht-300x22 in Abo-Service

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